Resi e Rimborsi

1. Diritto di Recesso (per prodotti non deperibili):
Ai sensi della normativa vigente, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti non deperibili. Per esercitare il diritto di recesso, dovrai informarci della tua decisione tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio, lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). Puoi utilizzare il modulo di recesso standard previsto dalla legge, ma non è obbligatorio.

2. Esclusione del Diritto di Recesso (per prodotti deperibili):Ti ricordiamo che, ai sensi dell’articolo 59, comma 1, lettera d) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente. Rientrano in questa categoria la maggior parte dei prodotti alimentari freschi  presenti nel nostro catalogo.

3. Prodotti Danneggiati o Non Conformi:
Nel caso in cui tu riceva prodotti danneggiati, non conformi all’ordine o con difetti di produzione, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti entro 24 ore dalla ricezione, fornendo una descrizione dettagliata del problema e, se possibile, allegando delle fotografie. Valuteremo prontamente la situazione e ti offriremo la sostituzione del prodotto entro i 14 gg lavorativi successivi.
La spedizione del nuovo ordine verrà elaborata SOLO quando riceveremo il prodotto indietro.

5. Modalità di Rimborso (per prodotti non deperibili):
Una volta ricevuti i prodotti resi e verificata la loro integrità, provvederemo al rimborso dell’importo da te pagato con l’emissione di un buono spendibile entro e non oltre i 60 gg successivi sempre per l’acquisto di uno o più prodotti disponibili.

6. Contatti per Resi e Spedizioni:
Per qualsiasi domanda o necessità relativa a spedizioni e resi, puoi contattare il nostro servizio clienti tramite i seguenti canali:
• Email: terredelmontefeltro@gmail.com>
• Telefono: 3291079386.  3346100297
• Modulo di contatto presente sul sito